Veelgestelde vragen
Nieuw bij Evocollects of heb je ergens vragen over? Bekijk hieronder de meestgestelde vragen en vind snel je antwoord.
Wat is Evocollects?
Evocollects is een Nederlandse Pokémon webshop gespecialiseerd in originele en gesealde Pokémonproducten. Wij bieden booster packs, boosterboxen, Elite Trainer Boxen, Japanse Pokémon kaarten en accessoires aan voor verzamelaars en spelers.
Zijn jullie Pokémon producten origineel?
Ja. Alle producten die wij verkopen zijn 100% origineel en afkomstig van betrouwbare leveranciers. Wij verkopen geen nepkaarten, gewogen booster packs of herverzegelde producten.
Wat is Rip & Ship?
Bij Rip & Ship openen wij jouw bestelling live tijdens een livestream. Je kunt ervoor kiezen om je producten gesloten te ontvangen of deze live te laten openen.
Let op: geopende producten kunnen niet worden geretourneerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard en American Express.
Hoe snel verzenden jullie?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace-code.
Hoe worden mijn producten verpakt?
Wij verpakken iedere bestelling zorgvuldig zodat boosterboxen, ETB's en andere verzamelproducten veilig en beschermd aankomen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.
Geopende producten en Rip & Ship-bestellingen zijn uitgesloten van retour.
Hoe vraag ik een retour aan?
Wil je een bestelling retourneren? Je kunt jouw retour eenvoudig aanmelden via deze pagina. Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld en volg de stappen om een retourverzoek in te dienen.
Heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Verkopen jullie Japanse Pokémon kaarten?
Ja. Evocollects verkoopt diverse Japanse Pokémonproducten. Deze staan bekend om hun uitstekende printkwaliteit en exclusieve kaarten.
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij naar Nederland en België.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja. Je ontvangt automatisch een orderbevestiging en indien gewenst kunnen wij een factuur verstrekken.
Waarom kiezen voor Evocollects?
Wij combineren originele producten, persoonlijke service, veilige verzending en een passie voor Pokémon verzamelen. Daardoor weten klanten precies wat ze kunnen verwachten.
Nog vragen?
Staat je antwoord er niet tussen? Neem contact op — we helpen je graag verder.