Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

1. Overzicht

Evocollects verzendt uitsluitend originele, gesealde Pokémon TCG-producten naar Nederland en België. 
Bestellingen uit andere landen worden automatisch geannuleerd en volledig terugbetaald.

---

2. Orderverwerking

• Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerking maximaal één werkdag langer duren.

• Weekend & feestdagen: Orders geplaatst tijdens het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

• Na verwerking: Je ontvangt een verzendbevestiging met een Track & Trace-code per e-mail.

---

3. Verzendzones, kosten & levertijden

Nederland

België

---

4. Vervoerders

Wij verzenden met PostNL, DHL of DPD, afhankelijk van beschikbaarheid en snelheid.
Bij verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.

---

5. Track & Trace

Elke bestelling ontvangt een unieke Track & Trace-code zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
Je kunt hiermee zelf je zending online volgen.

---

6. Verlies of schade

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

• Schade of vermissing moet binnen 3 werkdagen worden gemeld via klantenservice@evocollects.nl.

• Voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking, het product en de verzenddoos.

• Bij een geldige claim zorgen wij voor kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

---

7. Handtekening bij ontvangst

Bij bestellingen met een hogere waarde kan de vervoerder om een handtekening bij aflevering vragen.
Bij afwezigheid laat de vervoerder instructies achter voor een nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt.

---

8. Vertragingen

Wij streven naar een snelle levering:

• Nederland: 1–2 werkdagen

• België: 2–4 werkdagen

Houd rekening met eventuele vertragingen door feestdagen, piekdrukte of externe omstandigheden.
Bij een vertraging van meer dan 3 werkdagen brengen wij je op de hoogte per e-mail.

---

9. Adreswijzigingen & niet-opgehaalde pakketten

• Adreswijzigingen na verzending kunnen extra kosten veroorzaken.

• Pakketten die retour komen door fout adres of niet-afhalen:

  • Worden opnieuw verzonden tegen extra verzendkosten, of

  • Worden geannuleerd conform het retourbeleid.

---

10. Retourzendingen & fouten

• Fout van Evocollects? Bij een verkeerd artikel, beschadigd product of incompleet pakket lossen wij dit altijd kosteloos op.

• Andere retouren: Bijvoorbeeld een verkeerde keuze? Dan gelden de standaard retourvoorwaarden.
  In dat geval betaal je als klant zelf de retourkosten, tenzij anders overeengekomen.

Lees het volledige Retourbeleid

---

11. Betaalmogelijkheden

Je kunt veilig betalen via de volgende betaalmethoden:

• iDEAL

• Bancontact

• Visa / Mastercard

• American Express

• Shop Pay

• Apple Pay / Google Pay

• PaypPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen (SSL).

---

12. Klantenservice

• E-mail: klantenservice@evocollects.nl

• WhatsApp: +31 6 17443861

• Reactietijd: Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen