Klantenservice & Advies | Hulp nodig? Neem contact op

  • Gratis Verzending vanaf €250

  • Vandaag besteld = volgende werkdag verzonden

  • Veilig & zorgvuldig verpakt

  • 100% officiële Pokémon producten

🎁 Evocollects Cadeaubonnen nu beschikbaar

Het perfecte cadeau voor iedere Pokémon fan

Bekijken

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

1. Overzicht

Evocollects verzendt Pokémon TCG-producten en accessoires naar adressen in Nederland en België.

Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland of België worden geannuleerd en volledig terugbetaald.

2. Orderverwerking

  • Vandaag besteld? Dan verzenden we je bestelling de volgende werkdag.

  • Bij bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, geldt de eerstvolgende werkdag als verzenddag.

  • De verwerkingstijd begint zodra de betaling succesvol is afgerond.

  • Tijdens feestdagen, uitzonderlijke drukte of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking één werkdag langer duren.

  • Zodra je bestelling voor verzending is aangemeld, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace-code per e-mail.

3. Verzendzones, kosten en levertijden

De onderstaande levertijden zijn indicatief en gelden vanaf het moment dat je bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Nederland

Type verzending Kosten Verwachte bezorgtijd
Gratis verzending €0,00 bij bestellingen vanaf €250 1–2 werkdagen
Rip & Ship / Alleen Hits €5,95 1–2 werkdagen
Standaard verzending €5,95 1–2 werkdagen

België

Type verzending Kosten Verwachte bezorgtijd
Rip & Ship / Alleen Hits €9,95 1–3 werkdagen
Standaard verzending €9,95 1–3 werkdagen

4. Vervoerders

We verzenden bestellingen met PostNL, DHL of DPD. De vervoerder wordt gekozen op basis van de bestemming, het formaat van het pakket en de beschikbare verzendmogelijkheden.

Het is niet mogelijk om tijdens het bestellen zelf een vervoerder te kiezen, tenzij deze mogelijkheid bij het afrekenen wordt aangeboden.

5. Track & Trace

Zodra je bestelling voor verzending is aangemeld, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.

Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt en de actuele verzendinformatie zichtbaar wordt. Via de Track & Trace-code kun je de voortgang van je pakket volgen.

6. Verlies of schade

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

  • Is je pakket niet aangekomen of heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@evocollects.nl.

  • Bij zichtbare transportschade vragen we je om dit bij voorkeur binnen 3 werkdagen na ontvangst te melden. Dit helpt ons om de schade snel met de vervoerder te onderzoeken en beperkt je wettelijke rechten niet.

  • Voeg duidelijke foto’s toe van het beschadigde product, de productverpakking, het verzendmateriaal en de verzenddoos.

  • Bewaar de volledige verpakking totdat de melding is afgehandeld.

  • Bij verlies of schade starten we indien nodig een onderzoek bij de vervoerder en zorgen we, afhankelijk van de situatie, voor een passende oplossing.

Evocollects blijft jouw aanspreekpunt. Je hoeft een vermissing of beschadiging niet zelf bij de vervoerder op te lossen.

7. Handtekening bij ontvangst

Bij bestellingen met een hogere waarde kan een handtekening bij aflevering vereist zijn.

Ben je niet aanwezig? Dan bepaalt de vervoerder of er een nieuwe bezorgpoging wordt gedaan of dat het pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht. Volg hiervoor de instructies in de Track & Trace-omgeving.

8. Vertragingen

Vanaf het moment van verzending is de verwachte bezorgtijd:

  • Nederland: 1–2 werkdagen

  • België: 1–3 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief. Tijdens feestdagen, piekdrukte, slecht weer of andere omstandigheden bij de vervoerder kan een pakket langer onderweg zijn.

Is de verwachte levertijd verstreken of blijft de Track & Trace meerdere werkdagen ongewijzigd? Neem dan contact met ons op. We controleren de zending en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

9. Adreswijzigingen en niet-opgehaalde pakketten

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

  • Wil je het adres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres aan te passen.

  • Nadat een bestelling is verzonden, kunnen we een adreswijziging niet garanderen.

  • Eventuele aanvullende kosten voor een adreswijziging kunnen aan de klant worden doorberekend.

  • Komt een pakket retour door een onjuist of onvolledig adres of doordat het niet bij een afhaalpunt is opgehaald? Dan nemen we contact met je op.

  • Opnieuw verzenden is mogelijk nadat de nieuwe verzendkosten zijn betaald.

  • Wil je de bestelling niet opnieuw laten verzenden? Dan gelden het retourbeleid en de toepasselijke wettelijke regels.

10. Retourzendingen en fouten

Heb je een verkeerd artikel, een beschadigd product of een incomplete bestelling ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wanneer de fout bij Evocollects ligt, lossen we dit zonder extra kosten voor je op.

Wil je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen een product retourneren? Meld je retour dan bij voorkeur aan via ons retourportaal. Je kunt een herroeping ook doorgeven via klantenservice@evocollects.nl.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een fout van Evocollects of wettelijk anders is bepaald.

Voor verbroken seals, geopende producten en eventuele waardevermindering gelden onze algemene voorwaarden en het volledige Retourbeleid.

11. Betaalmogelijkheden

Je kunt bij Evocollects betalen met:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

Alle betalingen worden via een beveiligde verbinding verwerkt.

12. Klantenservice

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retourzending? Neem dan contact met ons op:
Terug naar boven