Veelgestelde vragen
Nieuw bij Evocollects of heb je ergens vragen over? Bekijk hieronder de meestgestelde vragen en vind snel je antwoord.
Wat is Rip & Ship?
Bij Rip & Ship openen wij jouw bestelling live tijdens een TikTok-livestream. Na het openen verpakken we je kaarten zorgvuldig en sturen we ze met tracking naar je op. Je kiest vooraf of jij het zelf wilt openen of dat wij het doen.
Let op: Items die live zijn geopend, kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij Evocollects veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, PayPal en Shop Pay.
Wat is Evocollects?
Evocollects is een webwinkel voor Pokémon rippers & verzamelaars. Bestel producten om zelf te openen of laat het door ons live openen tijdens een Rip & Ship-livestream.
Wanneer zijn jullie live?
We gaan regelmatig live op TikTok. Volg ons via @evocollects om op de hoogte te blijven van livestreams en nieuwe drops.
Hoe snel verzenden jullie?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Ongeopende producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in originele staat. Rip & Ship-openingen zijn uitgesloten van retour.
Kan ik ook een factuur ontvangen
Ja, je kunt je factuur opvragen bij onze klantenservice.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar Nederland, België en Duitsland.
Hoe kan ik mijn order of een product retouneren?
Om je retour snel en correct te verwerken, vragen wij je altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via klantenservice@evocollects.nl, het contactformulier of WhatsApp.
Let op: zonder voorafgaand contact kunnen wij je retour helaas niet in behandeling nemen.
Nog vragen?
Staat je antwoord er niet tussen? Neem contact op — we helpen je graag verder.